Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Petsmart Sabana

En Petsmart Sabana, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad para el bienestar de tus mascotas. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir problemas con tus pedidos, por lo que ofrecemos la siguiente política de devolución:

• Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin abrir ni usar, dentro de los 15 días siguientes a la compra.
  • Los productos perecederos, como los snacks naturales, no son elegibles para devolución por razones de seguridad e higiene.
  • Los servicios prestados (baño de mascotas, etc.) no son reembolsables una vez que el servicio ha sido completado.

• Reembolsos:

  • Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Si el producto llegó dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de envío y procesaremos el reembolso completo, incluyendo los costos de envío originales.

• Cambio de productos:

  • Puedes solicitar cambios de productos dentro del mismo período de 15 días, sujeto a disponibilidad en inventario.

Para iniciar una devolución o reembolso, por favor contáctanos a mypetsmartcol@gmail.com con tu número de pedido y detalles del problema.